GENERAL INFORMATION
- 哪些国家可以进行线上购物？
目前可在西班牙、葡萄牙、法国、摩纳哥、义大利、德国、波兰、奥地利、瑞士、希腊、马耳他、罗马尼亚、保加利亚、克罗地亚、斯洛文尼亚、匈牙利、捷克、斯洛伐克、爱沙尼亚、拉脱维亚、立陶宛、英国、爱尔兰、比利时、荷兰、卢森堡、瑞典、挪威、丹麦、芬兰、俄罗斯、美国、加拿大、墨西哥、日本、台湾、澳门、香港、韩国、中国、新加坡、马来西亚、越南、泰国和土耳其进行线上购物。
- 可以使用哪些语言浏览网站？
Zara.com 的浏览语言有： 英文、西班牙文、加泰罗尼亚文、加利西亚文、巴斯克文、葡萄牙文、法文、义大利文、德文、波兰文、希腊文、罗马尼亚文、保加利亚文、克罗地亚文、捷克文、斯洛伐克文、爱沙尼亚文、拉脱维亚文、立陶宛文、荷兰文、瑞典文、挪威文、丹麦文、俄文、韩文、日文、中文、马来西亚文、越南文、泰文和土耳其文。
- 价格调整的政策是什么？
对于商品价格调整我们不补其差价。
- 缺货商品是否会补货？
如果商品缺货，我们将会尽力儘快进行补货。 如果已无库存，我们将从网站中移除该商品。
- 我是否将收到与在照片中看到的相同产品？
是的，但若是手工製作的产品，则最终产品可能会有细微差别。
- 是否可以透过电子邮件定期接收有关yikatiyi最新产品及优惠的资料？
可以。 只需按一下「电子报」，您将收到有关 yikatiyi最新产品、Lookbook 及活动的资料。
- 我该如何復原忘记的密码？
如果您忘记密码，则可以在「登入」部分復原密码。 输入您的电子邮件地址，我们将向您发送一封电子邮件，告知您需要执行的操作。
- 我如何能够确认已正确购买？
下单后，您将收到一封确认电子邮件。 如果您未收到电子邮件，请联络我们的客户服务部。
- 我是否可以追踪我的订单？
是，您可以即时查看订单的更新状态。 若要执行此操作，请移至帐户中「已完成的订单」部分。
- 我是否可以移除订单中的商品？
可以。 只要订单尚未处理，您便可以删除购物袋中任何不需要的商品。
- 我是否可以取消我的订单？
可以。 只要订单的状态允许，您便可以取消订单。 若要执行此操作，请移至帐户中「已完成的订单」部分。
- 如果我收到有瑕疵的商品，该怎麽做？
yikatiyi仅销售完好无损的商品，因此，在收到有瑕疵的商品的罕有情况下，请联络我们的客户服务部。
- 如果我收到错误的商品，该怎麽做？
如果您意外收到未订购的商品，请联络我们的客户服务部。