GENERAL INFORMATION
- 哪些國家可以進行線上購物？
目前可在西班牙、葡萄牙、法國、摩納哥、義大利、德國、波蘭、奧地利、瑞士、希臘、馬耳他、羅馬尼亞、保加利亞、克羅地亞、斯洛文尼亞、匈牙利、捷克、斯洛伐克、愛沙尼亞、拉脫維亞、立陶宛、英國、愛爾蘭、比利時、荷蘭、盧森堡、瑞典、挪威、丹麥、芬蘭、俄羅斯、美國、加拿大、墨西哥、日本、台灣、澳門、香港、韓國、中國、新加坡、馬來西亞、越南、泰國和土耳其進行線上購物。
- 可以使用哪些語言瀏覽網站？
Zara.com 的瀏覽語言有： 英文、西班牙文、加泰羅尼亞文、加利西亞文、巴斯克文、葡萄牙文、法文、義大利文、德文、波蘭文、希臘文、羅馬尼亞文、保加利亞文、克羅地亞文、捷克文、斯洛伐克文、愛沙尼亞文、拉脫維亞文、立陶宛文、荷蘭文、瑞典文、挪威文、丹麥文、俄文、韓文、日文、中文、馬來西亞文、越南文、泰文和土耳其文。
- 價格調整的政策是什麽？
對於商品價格調整我們不補其差價。
- 缺貨商品是否會補貨？
如果商品缺貨，我們將會盡力儘快進行補貨。 如果已無庫存，我們將從網站中移除該商品。
- 我是否將收到與在照片中看到的相同產品？
是的，但若是手工製作的產品，則最終產品可能會有細微差別。
- 是否可以透過電子郵件定期接收有關yikatiyi最新產品及優惠的資料？
可以。 只需按一下「電子報」，您將收到有關 yikatiyi最新產品、Lookbook 及活動的資料。
- 我該如何復原忘記的密碼？
如果您忘記密碼，則可以在「登入」部分復原密碼。 輸入您的電子郵件地址，我們將向您發送一封電子郵件，告知您需要執行的操作。
- 我如何能夠確認已正確購買？
下單後，您將收到一封確認電子郵件。 如果您未收到電子郵件，請聯絡我們的客戶服務部。
- 我是否可以追蹤我的訂單？
是，您可以即時查看訂單的更新狀態。 若要執行此操作，請移至帳戶中「已完成的訂單」部分。
- 我是否可以移除訂單中的商品？
可以。 只要訂單尚未處理，您便可以刪除購物袋中任何不需要的商品。
- 我是否可以取消我的訂單？
可以。 只要訂單的狀態允許，您便可以取消訂單。 若要執行此操作，請移至帳戶中「已完成的訂單」部分。
- 如果我收到有瑕疵的商品，該怎麼做？
yikatiyi僅銷售完好無損的商品，因此，在收到有瑕疵的商品的罕有情況下，請聯絡我們的客戶服務部。
- 如果我收到錯誤的商品，該怎麼做？
如果您意外收到未訂購的商品，請聯絡我們的客戶服務部。