熱門常見問題

1. 填寫收貨人姓名，聯系方式，收貨地址。
2. 結束購物時，點擊“購物袋”下單。商品價格和庫存將會顯示在屏幕上。此時您還可以編輯訂單。如果您對商品滿意，則繼續到結賬。
3. 選擇您PAYPAL付款方式，選擇完成之後請點擊”完成購買”鍵。當您點擊“完成購買”鍵後您將被跳轉到您選擇的付款渠道的外部鏈接網頁，以完成您的付款。
4. 這也許需要花些時間。請不要關閉您的瀏覽器，也不要退回到上一個頁面。您應該在登陸賬戶後直接完成付款，否則您的訂單將會被取消。
5. 如果您將購買的物品直接付款並成功的話，您將被跳轉回YIKATIYI.com網站。一旦付款在我們的網站被確認，我們將向您發送一封帶有您的訂單確認信息的電子郵件。訂單確認後您同樣可以在我們的網站的“我的YIKATIYI”頁面內看到訂單狀態已經變更為“已付款”。
6. 如果您因為某些原因在付款方式所提供的外部網站未能成功完成付款，您的訂單將被取消。您將收到一封電子郵件，表明您的訂單已取消。在這種請況下，這封電子郵件將會在您下單5個小時後發出。您同樣可以在我們網站的“我的YIKATIYI”頁面內看到您的訂單狀態因此已經變更為“已取消”。
7. 一旦下單，您將會收到確認的電子郵件。我們還會給您發一封郵件，通知您已發貨，並提供一個鏈接以便您追蹤訂單。

1. 您可以進入”我的帳戶“部分，在已完成訂單選項內可以查看您的訂單狀態。 如果您未註冊，請點擊確認訂單郵件中的”訂單信息“鏈接，即可進行訂單追蹤。
2. 通過我們發出的郵件內提供的訂單已快遞號，追蹤您的訂單。

1. 您可以取消您的訂單，只要訂單狀態條件許可下。 請進入您的帳戶部分，選擇“已完成訂單“選項。 如果您未註冊，請點擊確認訂單郵件中的”訂單信息“鏈接，再點擊”取消訂單“。
2. 如果訂單狀態在已發貨狀態，請您於派送時拒收。

在收到所購商品後7天之內我們收到了您所退商品，則您可取消訂單或退貨。商品不得被損害、弄臟、清洗、改變或穿過（當然試穿不算在內），任何 標簽或標牌都必須保留完整。

如果您想退貨，請通過以下步驟來退貨給YIKATIYI：

1. 登入YIKATIYI，點擊申請退貨；
2. 將所退商品放於原包裝中，並附上紙條，填寫您的YIKATIYI賬號、聯系方式、退貨原因，必須隨所退商品一起寄回；
3. 您可通過一般快遞退貨，並且承擔快遞費用。您自己選擇快遞公司並把您的包裹/盒子遞送到以下地址：香港九龍區荔枝角青山道658號福至工業大廈A&B三樓

* 請一定保留退貨運單號，並填寫至YIKATIYI.COM，或以便聯系客服人員。

如何收到退款？
一旦我們收到您的退貨商品並操作退貨，您就可以在購買時使用的付款賬戶上收到退款。

何時會收到退款？
一旦我們收到您的退貨商品並操作退貨（商品狀態應保持完好且內部標簽必須原封未動），就將收到一封確認電子郵件，註明退款將在幾天內劃入您的帳戶。

請記住，劃至信用卡的退款期限總是取決於您的銀行/機構。

換貨
在貨品收到7天內，未損害、弄臟、清洗、改變或穿過（當然試穿不算在內），任何標簽或標牌都必須保留完整的商品方可換貨。

退貨須知請留意以下項目:

1. 收到貨品後起計是否未過7天?
2. 貨品是否並未拆牌?
3. 貨品是否完好無缺,未曾使用、穿著或清洗?
4. 有否保留貨品的原有包裝?
5. 貨品是否可以接受退換?
6. 有否清楚填寫退貨表格?
7. 貨品是否與退貨表格一同包裹妥當?

請註意：

• 如我們的貨倉未有收到您的退件, YIKATIYI保留拒絕退款的權利。
• 請確保所有退款資料正確無誤。如資料錯誤及/或不完整,退款會直接退至YIKATIYI電子錢包。
• 如想更換的貨品沒有存貨,我們會退款至您的YIKATIYI電子錢包。

我們接受PAYPAL的付款方式

YIKATIYI采用快遞送貨的方式，全場商品均包郵，退換貨運費請自行承擔，除非問題出於我們的服務或者商品。